سياسة الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاسترجاع في متجر أوميغا واضحة لأن منتجاتنا رقمية تُسلَّم فورًا:

١. ما لا يُستردّ

• الشحن المباشر لحسابات الألعاب والتطبيقات بعد وصوله إلى المعرّف الذي كتبته.
• الأكواد والبطاقات الرقمية بعد إظهار الكود لك أو إرساله إليك.
• الطلبات التي كُتب فيها معرّفٌ خاطئ من طرفك.

٢. ما يُستردّ إلى محفظتك تلقائيًا

• الطلب الذي رفضه المزوّد أو تعذّر تنفيذه — يُعاد مبلغه كاملًا إلى رصيدك في المتجر.
• الطلب الذي ألغيته قبل بدء التنفيذ (حين يكون الإلغاء متاحًا).

٣. الدفع عبر باي بال

• المبلغ المدفوع عبر باي بال يُسلَّم مقابله المنتج أو يُضاف رصيدًا في حسابك حسب ما اخترت.
• إذا تعذّر تنفيذ طلبك بعد الدفع، بقي المبلغ رصيدًا في محفظتك تشتري به ما تشاء، أو تواصل معنا لردّه عبر باي بال.
• فتح نزاع في باي بال على طلبٍ سُلّم يُعدّ مخالفةً لهذه السياسة، وسنقدّم لباي بال سجلّ التسليم كاملًا.

٤. كيف تطلب المساعدة

• تواصل معنا عبر الدردشة داخل المتجر أو صفحة «تواصل معنا» خلال ٢٤ ساعة من الطلب مع رقم الطلب. نردّ عادةً خلال ساعات.